AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Sie gelten insbesondere für:
- Nutzung der Website
- Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos
- Aufgabe von Bestellungen
- Zahlungsabwicklung
- Versand und Lieferung
- Stornierungen
- Widerruf und Rückgabe
- Kundenservice nach dem Kauf
Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bereitgestellt wird.
Nach § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 4 BGB muss dem Kunden die Möglichkeit gegeben werden, die Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Vertragsschluss abzurufen und in wiedergabefähiger Form zu speichern.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus.
Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen Verbraucher nach § 307 Abs. 1 BGB nicht entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen und müssen klar und verständlich formuliert sein.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer muss bei der Registrierung und Nutzung seines Kontos vollständige und richtige Angaben machen und Änderungen seiner Daten aktualisieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine persönlichen Zugangsdaten vor dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen.
Wird ein unbefugter Zugriff auf das Benutzerkonto vermutet, sollte der Nutzer uns unverzüglich über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktdaten informieren.
Die Verantwortung des Nutzers für Vorgänge über sein Benutzerkonto besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Eine verschuldensunabhängige Haftung des Nutzers für Handlungen unbefugter Dritter wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht begründet.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO eingesetzt.
Vorübergehende technische Unterbrechungen der Website können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Störungen verursacht werden.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen beschreiben insbesondere Eigenschaften, Maße, Materialien und weitere Merkmale der angebotenen Möbel, soweit diese Informationen für das jeweilige Produkt bereitgestellt werden.
Alle Preise werden in Euro angegeben.
Der vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtpreis enthält die für die Bestellung berechneten Steuern und Abgaben.
Ist ein bestellter Artikel nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits für einen nicht lieferbaren Artikel erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet.
§ 312j Abs. 2 BGB verlangt, dass Verbrauchern unmittelbar vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung bestimmte wesentliche Informationen klar, verständlich und hervorgehoben bereitgestellt werden. § 312j Abs. 3 BGB verlangt außerdem eine eindeutige Bestätigung der Zahlungspflicht bei Abgabe der Bestellung.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
§ 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 BGB verlangt die unverzügliche elektronische Bestätigung des Zugangs einer Bestellung.
Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die bestellten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und der Gesamtbetrag angezeigt.
Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. § 312j Abs. 1 BGB verlangt bei Online-Verträgen mit Verbrauchern die klare Angabe bestehender Lieferbeschränkungen und akzeptierter Zahlungsmittel spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs.
Zahlungen werden über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungssysteme verarbeitet.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Abschnitt 5.
5. Versand
Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsfrist:
- Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:55 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen.
- Bestellungen, die montags bis freitags nach 15:55 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Samstagen oder Sonntagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage für die Bearbeitung gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wenn keine Lieferzeit vereinbart wurde oder sich keine Lieferzeit aus den Umständen ergibt, bestimmt § 475 Abs. 1 BGB bei einem Verbrauchsgüterkauf, dass der Unternehmer die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss übergeben muss.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung befinden sich in unserer Richtlinie „Versand“.
6. Stornierung von Bestellungen
- Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde.
- Geht die Stornierungsanfrage innerhalb dieser 24 Stunden ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird der vollständig gezahlte Betrag zurückerstattet.
- Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen kann eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr durchgeführt werden.
- Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB ausüben.
- Die freiwillige Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden eine Bestellung zu stornieren, schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Weitere Einzelheiten befinden sich in unserer „Bestellstornierungsrichtlinie“.
7. Rückgaben und Rückerstattungen
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist nach den gesetzlichen Vorgaben mit dem Erhalt der Ware.
Für die Rücksendung gelten folgende Hinweise:
- Die Ware sollte vollständig und zusammen mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.
- Die Originalverpackung sollte verwendet werden, soweit sie noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist.
- Vor der Rücksendung sollte unser Kundenservice kontaktiert werden, damit die Rücksendung der Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung durch uns ab.
- Die Ware muss für den Rücktransport sicher verpackt werden.
- Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der gelieferten Ware in das ursprüngliche Paket gelegt.
Das Öffnen der Verpackung oder die Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ein direkter Austausch von Produkten wird nicht angeboten.
Der Grund dafür ist, dass zurückgesendete Artikel zunächst der ursprünglichen Bestellung zugeordnet, geprüft und der Rückerstattungsvorgang abgeschlossen werden müssen. Dadurch können Warenbestand, Zahlung und Bestellstatus korrekt dokumentiert und Fehler bei der Bearbeitung vermieden werden.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung durch uns in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat.
Die tatsächliche Gutschrift kann nach Durchführung der Rückzahlung zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Weitere Einzelheiten befinden sich in unserer Richtlinie „Widerrufsrecht“.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, verarbeitet.
Für die Verarbeitung gelten insbesondere:
- Art. 5 DSGVO über die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten
- Art. 6 DSGVO über die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
- Art. 13 DSGVO über Informationspflichten bei der Erhebung personenbezogener Daten
- Art. 15 bis Art. 22 DSGVO über die Rechte betroffener Personen
- Art. 32 DSGVO über die Sicherheit der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
- Zahlungsabwicklung
- Versand und Lieferung
- Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen, Stornierungen und Rückerstattungen
- Kundenservice
- technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
- Erfüllung gesetzlich festgelegter Aufbewahrungspflichten
9. Deutsches Recht und Streitbeilegung
Für Verträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften nicht durch eine vertragliche Vereinbarung entzogen werden dürfen, bleiben unberührt.
Der allgemeine Gerichtsstand einer natürlichen Person wird nach § 13 ZPO grundsätzlich durch ihren Wohnsitz bestimmt.
Eine Gerichtsstandsvereinbarung ist gegenüber Verbrauchern nicht uneingeschränkt möglich. § 38 ZPO legt ausdrücklich fest, unter welchen Voraussetzungen eine Gerichtsstandsvereinbarung wirksam geschlossen werden kann.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen daher keinen ausschließlichen Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung nach der Zivilprozessordnung nicht zulässig ist.
10. Kontakt
E-Mail: trackorder@vatailiving.com
Telefon: +81 (808) 405 23 01
Adresse: 102 KOHARU HEIGHTS, 4-19-4 MINAMI-OIZUMI, NERIMA-KU, TOKIO 178-0064, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 07:55–15:55 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland